Revisión operativa vigente: 20 de julio de 2026
1. Responsable y alcance
TERVELI es una marca comercial operada por CASTRO LOGISTICS GROUP LLC. Este aviso aplica a la información enviada mediante terveli.com, el checkout de Shopify cuando esté habilitado, correo oficial, WhatsApp e interacciones documentadas de servicio.
2. Información y finalidades
Según la solicitud, podemos procesar datos de contacto y destino; información de producto, vendedor y pedido; estado del pago sin almacenar credenciales completas de tarjeta; medidas voluntarias, referencias y especificaciones aprobadas de joyería; registros de SKU, inventario y fulfillment; facturas, fotografías, empaque o evidencia de reclamación; comunicaciones y señales antifraude; y datos técnicos procesados por Shopify, seguridad o analítica realmente habilitada. La información se usa para responder, revisar elegibilidad, cotizar, procesar transacciones aprobadas, fabricar joyería documentada, gestionar operaciones acordadas, coordinar proveedores responsables, prevenir fraude, atender reclamaciones y cumplir obligaciones contables o legales.
3. Datos sensibles y minimización
No envíes contraseñas, credenciales bancarias, códigos CVV, números completos de tarjeta, documentos de identidad, pasaportes, biometría ni datos médicos innecesarios mediante formularios generales, correo ordinario o WhatsApp. Si se requiere legítimamente documentación limitada de identidad o aduana, TERVELI debe explicar el propósito e indicar un método seguro aprobado. Solo debe solicitarse o conservarse lo razonablemente necesario para el propósito aprobado.
4. Proveedores, transferencias y conservación
Los datos necesarios pueden compartirse con Shopify y aplicaciones habilitadas, procesadores, vendedores, personal de atelier o bodega, transportistas, forwarders, aseguradoras, proveedores antifraude, contadores, asesores y autoridades únicamente para el propósito aprobado o la ley. Las solicitudes se administran desde Estados Unidos; el procesamiento necesario de terceros puede ocurrir en otra jurisdicción relacionada con el destino o proveedor aprobado. Los registros se conservan por necesidades operativas, contables, de controversias, prevención de fraude y ley; luego se eliminan o desidentifican cuando sea razonablemente posible.
5. Derechos, menores y contacto
El cliente puede solicitar acceso, corrección o eliminación sujeto a verificación de identidad, ley aplicable y registros obligatorios. Los servicios no se dirigen a menores que no puedan contratar legalmente; un adulto autorizado debe gestionar una solicitud familiar elegible. Contacto: info@terveli.com.
Consultas: info@terveli.com