Revisión operativa vigente: 20 de julio de 2026
1. Marca, operador y aceptación
TERVELI es una marca comercial operada por CASTRO LOGISTICS GROUP LLC. Al aprobar una solicitud, cotización, orden o alcance de trabajo, el cliente acepta su alcance escrito, precio, exclusiones, políticas y condiciones de terceros divulgadas.
2. Líneas de negocio elegibles
Los servicios pueden incluir comercio directo, compras asistidas, búsqueda de productos o proveedores, diseño y fabricación personalizada de TERVELI SELECT, recepción, inspección dentro del alcance, inventario, almacenamiento, fulfillment, empaque, etiquetado, kitting, consolidación, apoyo de devoluciones, operaciones B2B y coordinación logística nacional o internacional. Las solicitudes se administran desde Estados Unidos; la disponibilidad depende de categoría, capacidad, destino, documentación, cumplimiento y aceptación del proveedor.
3. Roles de servicio y responsables
Salvo divulgación expresa de un estatus verificado, TERVELI no desempeña funciones reguladas de transportadora, agente de aduanas, autoridad gubernamental, banco, remesadora, asesor fiscal o legal, aseguradora, laboratorio, dealer de vehículos ni entrega final. Cuando un proyecto aprobado requiere alguna de estas funciones, el proveedor calificado o la autoridad aplicable conserva sus propias decisiones y responsabilidades.
4. Cotizaciones, aprobaciones y documentación veraz
Las cotizaciones, disponibilidad y plazos son estimados durante su vigencia indicada. El trabajo inicia después de aprobación escrita, verificaciones requeridas, pago confirmado y documentación completa. El cliente debe suministrar información correcta de producto, destino, uso final, valor y factura. Se rechazan documentos falsos, mercancía oculta, falsificaciones, actividades sancionadas y solicitudes ilegales.
5. Bienes personalizados y servicios operativos
La joyería personalizada requiere aprobación escrita de diseño, medidas, materiales, piedras, acabado, tolerancias, hitos y precio antes de producir. Las variaciones naturales o artesanales divulgadas no son automáticamente defectos. El desempeño de bodega y fulfillment se mide únicamente contra controles acordados de recepción, conteo, condición, inventario, empaque, nivel de servicio y reportes.
6. Terceros y limitaciones
Vendedores, transportistas, forwarders, profesionales aduaneros, aseguradoras, procesadores, laboratorios y autoridades conservan sus responsabilidades y decisiones. TERVELI no garantiza aceptación del vendedor, permisos, liberación aduanera, aranceles, impuestos, tracking ininterrumpido, tiempo de tránsito ni entrega final. Nada excluye derechos u obligaciones que legalmente no puedan excluirse.
Consultas: info@terveli.com